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【Uber Eats】ウーバーイーツ配達中にトラブル!?大丈夫。とりあえずサポートセンターに電話しよう【トラブル対応】

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お世話になっております、飛び火です。

 

UberEats配達中にトラブル!どうすればいいの?

僕は125ccのバイクでUber Eats配達員をしている(自転車配達員をしていたこともある)のですが、たまにトラブルに遭遇してしまうことがあります。

そんな時、どうしたらいいのか……。不安になりますよね。

 

 

Uber Eats配達員は基本的に1人での仕事になるので、トラブルが起こった時にそばにいてくれる上司はいません。

僕は最初のうち心細く、よく不安になりました。

 

そんな時の対処法をお教えします。

 

 

遠慮なくサポートセンターに電話しよう!

トラブルが起こった時、アプリの中のヘルプを参照しても解決法が分からない場合はなるべく早い段階でサポートセンターに電話で連絡しましょう!

僕はいつもそうしています。

 

東京の場合は

0800-080-4117

もしくは

03-4510-0974

に電話しましょう。

 

他の地域の電話番号についてはこの記事の1番下に一覧があります。

 

配達員登録時にもらった『配達パートナーガイド(配達の仕方が書いてある1cm厚くらいの本)』を読んでも「今回の場合はどうなるんだろう……?」など分からないことも多いですよね。

サポートセンターはそういった時に親身に話を聞いてくれて、どうしたら良いかを指示してくれます。

 

さすがに運営の指示通りに動いて悪い結果になるということはないので、電話して相談した後はサポートセンターの指示通りにやれば大丈夫です。

かなりしっかり優しくサポートしてくれるので安心ですよ。

 

これが分かったおかげで配達中の不安はなくなり、「何かあってもサポートセンターに電話すれば大丈夫」と安心して配達に集中できるようになりました。

 


安心……

 

サポートセンターが電話に出ない!?気長に待ってあげよう。

各地で同時に何人もの配達員が活躍しているので、サポートセンターの電話はいつもだいたい混んでいます。

5分ほど待つこともありますが、しばらく待っていれば必ず電話は繋がります。気長に待ちましょう。

 

電話がつながるまでの待ち時間が長いことから、やはりトラブル発生が発覚してからすぐ電話をかけるのがポイントです。

なるべく早くトラブルを解消して配達(もしくはキャンセル)した方がお客さんのためですし、何より自分のためになります。(完全出来高制だから1件当たりの配達時間をできるだけ短くしたいですよね……)

 

配達をキャンセルしたい場合も1度サポートセンターに電話したほうが無難

配達をキャンセルしたい場合も、誰が見ても明らかにキャンセルできるパターン以外は1度サポートセンターに電話を入れてからキャンセルした方が無難です。

キャンセル理由をはっきり伝えていた方が後々運営側から悪い評価を付けられるリスクを回避することができます。

電話の内容は録音されている&キャンセル理由も記録されるので身勝手な配達員だと思われずに済みます。

 

 

まとめ:配達中困ったことがあったらとにかくサポートセンターに電話!

Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達中に困ったことがあってヘルプを見ても分からなかったらサポートセンターに電話しましょう。

最初は分からないことが多くても経験を積んで徐々に学んでいくことで今よりもっと配達しやすくなっていきます。

Uber Eatsの仕事は他に類を見ない継続のしやすさ&融通の利きやすさなので、どうにかやっていきたいですね。

 

それでは、楽しいUber Eatsライフを!

 

各地のサポートセンターの電話番号を載せておきますね。

 

全国のUberEatsサポートセンターの電話番号(配達員側)

東京

0800-080-4117

もしくは

03-4510-0974

 

神奈川(川崎・横浜)

0800-080-4255

 

埼玉・千葉

0800-080-4117

 

愛知(名古屋)

0800-123-6931

 

大阪

0800-080-4270

 

兵庫(神戸)

0800-080-4288

 

京都

080-0170-0024

 

福岡

0800-080-4153

 

 

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